Undang-undang dan Privasi di tumi123
Akaun anda dilindungi di bawah kerangka peraturan Malaysia dengan enkripsi end-to-end penuh. Kami mengendali data peribadi dengan ketat — dari pendaftaran hingga pengeluaran dana — dan kami transparan...
Polisi Kami dan Bidang Kuasa Tempatan
tumi123 beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Semua akaun tertakluk kepada Syarat dan Ketentuan kami, yang meliputi perlindungan pengguna, pengesahan akaun, dan pengurusan dana. Kami mematuhi peraturan penyimpanan data digital dan persyaratan anti-pencucian wang yang diisytiharkan oleh pihak berkuasa Malaysia. Setiap transaksi pembayaran — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diurus di bawah
protokol keselamatan bank dan pematuhan tempatan. Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana undang-undang mempengaruhi akaun atau pembayaran anda, hubungi pasukan sokongan perundangan kami.
Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.
Saluran Sokongan Perundangan
Untuk semua pertanyaan tentang privasi, syarat-syarat perkhidmatan, atau kepatuhan peraturan, kami menyediakan tiga cara untuk berhubung dengan pasukan sokongan perundangan kami.
Emel Perundangan
Hantar pertanyaan privasi atau soalan syarat-syarat kepada [email protected]. Kami menjawab dalam 48 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang peraturan atau pembaruan akaun anda.
Obrolan Sokongan Akaun
Akses saluran sokongan akaun dalam lobi tumi123 untuk pertanyaan biasa tentang keselamatan akaun, pengesahan, atau kebijakan pembayaran. Ejen kami bersedia berbahasa Melayu.
Pusat Pengesahan Identiti
Untuk pertanyaan tentang pengesahan akaun, penyimpanan dokumen, atau hak akses data peribadi anda, lawati seksyen Keselamatan Akaun anda atau hubungi [email protected].
Pengurusan Data, Keselamatan dan Hak Anda
Akaun tumi123 anda disokong oleh infrastruktur keselamatan berlapis yang merangkumi pengesahan dua faktor, enkripsi mentransfer dana, dan penyimpanan data yang tersegmentasi. Kami menyimpan rekod akaun, sejarah transaksi, dan maklumat pembayaran (Touch 'n...
Perlindungan Maklumat Transaksi
Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi sambil transit. Kami menyimpan hash transaksi dan bukan butiran pembayaran penuh di atas pelayan kami untuk mengurangkan risiko.
Pengesahan Akaun Berlapis
Pendaftaran memerlukan pengesahan alamat e-mel dan nombor telefon. Pengeluaran dana memerlukan pengesahan identiti dua langkah. Akaun dilindungi oleh kata laluan yang disulitkan dan sesi yang kedaluwarsa selepas 30 minit ketidakaktifan.
Hak Akses Data Peribadi
Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda termasuk profil, sejarah transaksi, dan komunikasi sokongan dalam masa 30 hari. Ikat permintaan kepada [email protected] dengan bukti pengenalan.
Pengurusan Kuki dan Pelacakan
tumi123 menggunakan kuki sesi untuk keselamatan akaun dan kuki analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda boleh melumpuhkan kuki pihak ketiga dalam tetapan pelayar tanpa menjejaskan keselamatan akaun.
Penyimpanan Data dan Pemadaman
Kami menyimpan rekod akaun aktif sepanjang akaun itu terbuka. Selepas penutupan, data dikekalkan selama 36 bulan untuk pematuhan cukai dan peraturan, kemudian dihapuskan sepenuhnya dari pelayan pemula kami.
Permintaan Pembetulan dan Penghapusan
Jika anda menemui maklumat yang tidak tepat (contohnya, alamat, nama pembayaran), hubungi [email protected]. Kami mengesahkan permintaan dalam 14 hari dan memperbaharui atau membuang rekod mengikut arahan anda.